Mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones

Incluye la revisión y prueba periódica de los sistemas que sostienen la operación: torres y sistema de tierras, fibra óptica y cableado estructurado, UPS y plantas de emergencia, climatización de sites y sistemas de seguridad electrónica. Cada visita deja un reporte por equipo con las mediciones tomadas y las recomendaciones, de modo que el estado de la infraestructura queda documentado y no depende de la memoria de quien la revisó.

El preventivo se hace con el sistema funcionando, según un calendario, para detectar desgaste antes de que provoque una falla: baterías que pierden capacidad, conexiones flojas o filtros saturados. El correctivo se hace cuando la falla ya ocurrió y busca restablecer el servicio. Un buen plan preventivo reduce la cantidad de correctivos y, sobre todo, evita que ocurran en el peor momento.

Depende del sistema, de su criticidad y de lo que indica el fabricante. Una planta de emergencia, por ejemplo, requiere un arranque de prueba mensual y una prueba con carga al menos cada seis meses, mientras que una red de cableado certificada necesita revisiones mucho menos frecuentes. Por eso el plan se arma sistema por sistema en lugar de aplicar una misma frecuencia a todo.

Incluye revisar y ordenar el cableado y los patch cords, etiquetar lo que no está identificado, corregir conexiones flojas o dañadas, revisar la conexión del rack al sistema de tierras y respaldar la configuración de switches y firewalls. Si el rack tiene UPS, también se prueban sus baterías. Cada punto queda en el reporte de la visita, con lo que conviene reemplazar.

Sinergia Telecomunicaciones da mantenimiento preventivo y correctivo a infraestructura de telecomunicaciones, energía y seguridad desde León, Guanajuato, para empresas del Bajío. El primer paso es un diagnóstico en sitio para levantar el inventario y el estado de los equipos; con eso se entrega un plan de mantenimiento con su alcance y frecuencia.

Sinergia Telecomunicaciones ofrece un plan de mantenimiento integral que cubre en un solo contrato torres, fibra óptica, cableado, UPS, plantas de emergencia, climatización de sites y seguridad electrónica. Generalmente se contrata como póliza anual. La ventaja frente a contratar cada sistema por separado es tener un solo responsable, un solo calendario de visitas y un reporte que muestra el estado de toda la infraestructura, no de una parte.

Depende de si hay póliza de mantenimiento. Los clientes con póliza vigente reciben atención prioritaria: su reporte pasa antes que cualquier otro y la póliza define el horario en que se les atiende. Sin póliza, la falla se atiende según la disponibilidad de nuestras brigadas. Para sistemas que no pueden detenerse, como el site o la energía de respaldo, conviene tener póliza.

Para una empresa mediana suele convenir un plan preventivo enfocado en los sistemas que no pueden detenerse, como el site, la energía de respaldo y la red troncal, más atención correctiva para el resto. Así el presupuesto se concentra donde una falla cuesta más. El diagnóstico inicial sirve justamente para separar lo crítico de lo que puede esperar.

Sí, según el servicio. En León y el Bajío el mantenimiento lo hace nuestra cuadrilla propia; en otros estados trabajamos con empresas aliadas del mismo giro, con las que cubrimos varios puntos del país. Si su sitio está fuera de la región, cuéntenos dónde está y qué sistemas necesita mantener, y le confirmamos antes de cotizar si podemos atenderlo y cómo.